当日プログラム
2026年7月15日（水）
🏆 カスタマーサクセス・アワード2026
Presented by 一般社団法人 日本カスタマーサクセス協会
表彰式
既存の枠組みを越え、組織に変革をもたらした企業を称える表彰式。本年は 「The Blue Flag of the Year 2026」賞として、ノミネート3社の中から1社を選出・表彰。 組織変革の旗印となった企業の挑戦と成果を、みなさまへ広く共有します。
The Blue Flag of the Year 2026
協会のシンボル「青い旗」になぞらえた最高賞。
多くのカスタマーサクセス組織の旗印として、組織・システム・慣習の壁を乗り越え、カスタマーサクセスを経営に根付かせた取り組みを評価します。SaaS企業に限らず、新しくカスタマーサクセス活動に取り組んだ企業や製造・金融・小売など非SaaS領域の挑戦も大歓迎です。
審査員
一般社団法人 日本カスタマーサクセス協会 理事
コールセンター関連著書多数
Zen & Company CEO
ALL STAR SAAS FUND PM Advisor
『カスタマーサクセス実行戦略』著者
評価基準
組織・システム・慣習の壁をどう乗り越えたか
経営アジェンダとして昇華させ他部門を巻き込んだか
継続的成果を生む仕組みをどう構築したか
🎤 トークセッション
受賞企業 × 日本カスタマーサクセス協会代表理事
表彰後、受賞企業の代表者と協会代表理事・山田ひさのりによるトークセッションを開催。 変革の舞台裏、実践上の壁とその乗り越え方、そしてこれからのカスタマーサクセスの展望を深く語ります。 「なぜ今、この企業が変われたのか」——その答えがここに。
『カスタマーサクセス実行戦略』著者
🔥2018年より続く世界初のCSMピッチバトル、待望の復活開催！！
藤本 大輔 氏
カスタマーサクセス天下一武闘会 創設者CS HACK 代表
17分で、人生が変わる。
1年に1度、カスタマーサクセスに関わる人間が最も輝く夜。予選7分決勝10分、極限のピッチで自身の取り組みをぶつけ合い、200名の参加者が「最強のCSM」を決める。
優勝者には名誉、賞金50万円、そして輝くステージが待っている。2025年12月の開催中止から、待望の復活。
ぜひ、一人のCSMの人生が変わる瞬間を、生で楽しんでください！！
優勝特典
- Podcast「SuccessPrimeチャンネル」出演権
- 10月開催カスタマーサクセス・カンファレンス登壇権
当日の流れ
★ 優勝者は当日ご参加の皆さまの投票で決定！あなたの1票が、最強のCSMを生み出す。
📸 過去の天下一武闘会
⚔️ 今年の出場者
出場者発表！！
📢 出場エントリー募集中！ 締切：5月31日
💰 賞金50万円を手にする最強のCSMは誰だ！？
応募締切：2026年5月31日
懇親会
全プログラム終了後、会場にて懇親会を開催。登壇者・受賞企業・参加者・協会メンバーが一堂に会し、熱い夜の続きをフラットな場で。カスタマーサクセスを本気で考える仲間との繋がりが、ここで生まれます。
稲船 祐介
大沢 遼平
陣山 一樹
鈴木 奨平
高橋 歩
宮本 和典
山田 健児
山田 ひさのり
🎙 コメンテーター
カスタマーサクセス最前線の豪華コメンテーターが出場者のピッチにリアルタイムでコメントします。
営業本部 本部長 兼 カスタマーサクセス本部 本部長
共同創業者 代表取締役CEO
日本カスタマーサクセス協会 レビューボード